2013年11月7日、「iPhone 4SをiOS 7にアップデート後、頻繁にフリーズするようになり、バッテリーも消耗が早くなり、ボディが熱くなりやすくなった」―ある利用者がこのほど、記者にこうつぶやいた。この利用者はiOS 6にダウングレードしようと思ったが、アップルの技術者から「アップルはダウングレードを認めていない」と回答された。この消費者は、「これはアップルの陰謀に違いない。昔からのユーザーの携帯をフリーズさせ、新製品を買わせようとしているのだ」と語った。新京報が伝えた。

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ニューヨーク・タイムズの科学技術系コラムニストのランベール氏も、「アップルがリリースしたiOS 7は、iPhone 5Sなどの新製品でなければスムーズに動かない。アップルの技術者は、旧型のiPhoneでiOS 7を使用した場合に、わざと信じられないようなフリーズを起こさせ、消費者に携帯の買い替えを促しているのだ」と指摘した。

記者は6日、上述した問題についてアップルの関係者を取材した。関係者は上述した内容を否定し、「エンジニアにフリーズを改善させる」と答えた。

◆スペック差でフリーズが発生

アップルの公式情報によると、iOS 7の対象機種はiPhone 4S、iPhone 5、iPod touch 5、iPad 2、Retina版iPad、iPad miniとなっている。数年前に発売され高い市場シェアを誇るiPhone 4も、対象機種に含まれる。これは市場関係者にとっては意外なことだ。その他の機種と比べ、iPhone 4があまりにも低スペックだからだ。

iPhone 4は2010年6月にアップルが発売した商品で、同社のマイクロプロセッサ「A4」とiOS 4を搭載していた。2013年9月に発売されたiPhone 5Sは、64ビットプロセッサ「A7」を搭載した。

アップルの製品規格によると、iOS 7はiPhone 5Sで最もスムーズに動く。つまりそれ以前の旧型の携帯電話の場合、つま先立ちしなければiOS 7に届かないことになる。当然ながら、スペックがiPhone 5Sより劣るほど、使用の際に負荷がかかる。

そのためアップルが対象機種を発表した当初、一部の開発者は同社に対して、iPhone 4は何とかiOS 7を使えるだけで、スムーズに使用できないはずだと指摘した。ある開発者は、「iPhone 4でiOS 7を使うと非常にスローで、ボディがすぐに熱くなり、すべての操作により時間がかかる」と語った。iPhone 4Sのアップグレード後、多くのユーザーからフリーズの報告が寄せられている。

iOS 7はアップルの歴史において、アップグレードの速度が最速のOSとなっており、5日内に2億台のアップデートが完了した。しかしそのうち最新のアップル製品は、900万台のみだった。これは多くの古いユーザーが、フリーズの問題に直面することを意味する。

◆アップル、状況改善に取り組むと回答

メディア関係者は、「アップルは旧型の携帯でiOS 7を使用することに問題があることを知っているはずだが、ユーザーにアップグレードを呼びかけている。これはアップルの陰謀だ」と語った。

IT業界の関係者は、「新システムがハードにより厳しい要求を突きつけるのは正常だ。旧型の設備が新システムの要求を満たせなければ、速度が落ちることになる。マイクロソフトにも似たようなことがある。最も典型的な例は、古いパソコンにWindows 7をインストールした場合、頻繁にフリーズが生じることだ。アンドロイドにも同じ問題が存在する。ソフトとハードを結びつけることはそもそも、ユーザーに旧型の製品を手放させる一つのビジネスモデルである」と指摘した。

◆iTunesでパソコンにつなぎ再インストール

記者は昨日同問題について、アップルのサービス担当の技術者を取材した。技術者は、「私も多くのiPhone 4Sのユーザーから技術サポートを求められた。しかしシステムを再インストールする他に手立てはない。携帯のスペックが決まっているのだから、iPhone 5Sのスムーズさには及ばない」と答えた。

同氏は、「携帯電話で直接アップグレードしたならば、深刻なフリーズが生じているはずだ。ユーザーはiTunesでパソコンにつなぎ、システム回復により再インストールするべきだ。しかし回復前にiTunesのバージョンを最新版に更新し、かつ携帯電話のデータを別途で保存しておく必要がある。アップルはユーザーのダウングレードを支持しないため、アップグレード後は旧バージョンには戻れない。そのためアップグレード前に、よく検討する必要がある」と提案した。（提供/人民網日本語版・翻訳/YF・編集/武藤）