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中国民用航空総局(民航総局)はこのほど、年間旅客輸送量上位16社の国内航空会社のサービスの質に関する利用者アンケートを実施し、その結果を発表した。それによると07年の総合満足度は79.4点で、前年より2.4点高かった。写真は遅延で混雑する北京空港。
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